在前不久全国妇联在京召开的第十二届全国五好家庭暨家庭工作先进集体、先进个人表彰和2020年全国最美家庭揭晓电视电话会上，中国少年儿童新闻出版总社有限公司知心姐姐服务中心荣获第十二届全国家庭工作先进集体。从1960年《中国少年报》的知心姐姐栏目发展而来的知心姐姐教育服务中心，截至2020年已经走过60个年头，服务内容涵盖咨询、出版、培训、公益活动，拥有包括知心信箱、知心姐姐夏令营、知心热线、《知心姐姐》杂志、知心姐姐网站、知心姐姐书系等系列子品牌，并在2011年启动知心姐姐“父母学习计划”，依托知心家庭学校推动家庭教育。经过多年的积累，知心姐姐“父母学习计划”已形成系统研习、区域试点的服务模式。

线上与线下联动整合

据了解，知心姐姐“父母学习计划”，是一项倾听父母心声、促进父母学习、调动父母潜能、帮助父母成长，并逐步形成科学教育观念、提高家庭综合素质的成长计划。2019年，知心姐姐“父母学习计划”落户燕山试点。

2020年，知心姐姐“父母学习计划”针对C端家长开展了线上研习营、线下工作坊。线上研习营邀请卢勤、宗春山、杨咏梅、恽梅、陈光、霍羽佳、殷飞、于勇、许英美、宗焱、高颖、崔津津、祝薇等专家，聚焦“今天我们如何爱孩子”“顺势教育”“家庭教养模式”“如何看待犯错”“我和手机约法三章”“拖延”“厌学”“倾听与表达”“父亲如何爱孩子”等话题，以主题讲座灵活打卡学习+每天1主题研讨的形式开展线上研习营，累计2000余名家长、学校德育主任、校长、家委会主要成员参与。

知心姐姐“父母学习计划”还开展了线下种子培训工作坊。线下工作坊涵盖“认识自我”“认识孩子”“认识关系”“认识家庭”“认识未来”五大模块，燕山地区50余名妇联、街道、社区、学校德育校长参与培训，以知识短讲、角色扮演、情景剧模拟、互动练习及作业单等形式开展，在2天时间内系统、深入学习家庭教育理论、实操。

深入调研贴合需求

研习营和线下工作坊之所以能够获得良好口碑，主要得益于以下几大方面：一是从需求出发。团队在全国针对家长和孩子开展家庭教育现状的调研，调查采用网上自填式问卷收集相关信息，采取非结构式访谈收集事实材料。调研显示，孩子们呼吁父母注意“三多三少”——多控制情绪、多给我自主空间、多陪伴；少唠叨、少拿自己家孩子和别人家孩子比较、少体罚。让父母最头疼是孩子拖拉、厌学、情绪不稳定、沉迷手机、亲子沟通不畅等。二是课程设置科学合理。调研发现，97.4%的家长愿意学习，但45.7%的家长没有时间，因而团队采取线上研习模式，只要在规定的时间段内完成课程打卡学习，每天花30分钟参与主题探讨，这样大部分家长都可以做到，也能充分解决自己的问题。三是配备辅助工具。为了增加线下工作坊的互动体验感，团队研发了跟课程配套的教具箱——知心姐姐“父母学习计划”家庭教育课程资源包，每节课的重点活动（主题活动）都配有相应的教具，增强体验感，而不是单纯的讲授。这些教具可以理念传递时起到深入浅出的效果。

同时，依托中国少年儿童新闻出版总社的特色优势，知心姐姐“父母学习计划”团队还将项目成果以出版物的形式物化，出版了定制版图书《燕山父母家庭教育指导手册》。燕山地区订购2万册，每个家庭1册，让家庭教育更具有操作性。

从调研中，知心姐姐“父母学习计划”团队发现，目前家长群体主要面临三大亟待突破的短板：第一，家长“知行不合一”的困扰，懂得多，做得少或者做不好。这一问题的根源在于缺乏有效训练，缺少把家庭教育理念进行强化训练，转化为日常行动和习惯的机会。第二，学习意愿强烈，但普遍反馈没有时间。未来会针对家长的碎片化学习事件设置课程。第三，家庭教育是家长的事，缺少孩子的参与。针对这些困境，“父母学习计划”将继续深化服务。 2021年，“父母学习计划”会在全国10城市成立500个知心家庭学校，以知心家庭学校为载体，将家长、孩子、教师组成一个有机体，推动家庭教育与学校教育的有机结合。同时，团队还正在深化课程体系，将针对不同年龄阶段面临的常见问题，开展线上分级分层课程，并将课程内容集结出版。（刘 言）