基于组织效率提升的顶层设计
2021-05-18
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组织机构调整的目标是支持公司发展战略,强化市场应变能力,提高运行效率,确保流程通畅、专业高效。

从记者调查看,似乎出版人都倾向于寻找趋于完美的人才,尤其是具有前瞻性、较强资源整合能力、强烈创新精神、魅力感召力等高素质员工。对此,李奇认为,一个完美的图书运营人才,需要做过图书(能体会内容本身的力量),从事过基于互联网逻辑的内容运营(能理解用户需求),但“这样的人实在太少太少”。机工社的做法是双管齐下:一方面从外部引进人才;另一方面在内部展开学习培训,拆解具体动作,边“打仗”边磨合边提升组织效率,后者或许更为务实。对此,机工社已经对业务流程启动了优化改造工作。一是建立覆盖数字产品研发、制作、销售等主要价值链的业务流程,规划建设了全媒体演播中心、天工讲堂等一批重点项目和平台。二是持续创新,倡导新技术新工具在传统业务中的应用,组织实施了ERP系统升级改造、私域流量建设、直播和短视频营销等一批重点工程。三是积极推动融合发展,传统业务部门增设数字产品策划部,加快“一纸三电”和全媒体生态建设、增强复合发展能力已逐渐成为发展共识。同时,在人才队伍建设方面也做出了相应安排。比如,鼓励员工“跳出出版做出版”,积极吸纳时代因素,每项工作至少有5%的创新。加大对专技人才的招新纳贤力度,为此该社专门设立了“伯乐奖”。四是聚焦视频、直播、活动策划、社群运营等核心技能加大培训力度,引导员工主动跟上形势变化。

眼下,青豆书坊也对业务流程,尤其是营销部门进行梳理和改造,营销部已经变成运营部,图书与线上音频产品融合运营。苏元看到了融合后明显的优势:“为读者创造了新价值,有利于增加黏性和服务手段,同时又相互引流,拓展新用户。”一些新岗位也在产生,比如,运营部门的内容素材岗(专门负责准备各种内容素材,对用户进行服务)、直播岗(直播带货)、新媒体岗、活动负责岗;发行业务也有比较大的变化,发行渠道有很多新的拓展,岗位也会随之增设。苏元的想法是,“尽量清晰地制定新的目标,并规划详细路线图,根据业务需求,从管理者到一线员工,全面进行学习和培训。”

“有全新的岗位也有渐进的变革,一切都在不断调整中。”刘凯军说,二十一世纪社设置了有声书项目组、有声书编辑。发行岗、营销、编辑岗的功能虽然不存在纯粹的重新定位,但在不断丰富中,比如发行延伸出责任发行岗,针对产品线细化发行路径;营销岗延伸出网络营销,编辑岗的营销编辑岗等,都是随着新业务出现不断增添的新工作内容。

“一直以来公司组织机构相对扁平化,汇报线也简单,制定决策时能够快速反应,提高管理及工作效率。”史妍透露,2020年社里启用线上审批系统,相比传统线下审批,大大缩短了时间,降低了成本,提高了工作效率。与此同时,完善的企业管理制度有利于提高业务处理的工作效率。童趣通过完善和优化各级管理流程、相关的管理制度,使各部门明确工作范围和职责,互相协调与配合,充分利用公司资源,科学地促进了业务与组织机构融合发展,提高工作效率。

黄晓燕则希望公司的编辑们“以成为未来出版人要求自己,也就是内容和经营两手抓”。同时,她更希望员工有合伙人心态,共同打造奇想国品牌。“我们给自己的定位是服务者,员工更多的是服务心态。”

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