■中国出版传媒商报记者  任志茜

　　正如中国出版传媒股份有限公司副总经理樊希安在中国数字出版界与海外图书馆高端论坛致辞中所言，如何更好地在数字出版环境下，为海外图书馆提供更专业周到的服务，满足海外读者对中国内容的需求，是当前中国文化“走出去”的一个重要话题。中国出版传媒商报对海外图书馆人在此次论坛提出诸多建设性意见，进行整理和发布，供业界参考。

　　8月27日，由中国图书进出口（集团）总公司主办、以“数字出版与新技术、新商业平台助力图书馆馆藏建设，共同走向繁荣”为主题的中国数字出版界与海外图书馆高端论坛在京举办，论坛吸引了出版界和图书馆界百余位嘉宾聆听、互动。这是继今年5月在美国书展举办“北美图书馆的中文馆藏需求论坛”之后，中图公司举办的又一次务实推动中国优秀出版物“走出去”的专业论坛活动。

　　论坛邀请到美国佛罗里达大学东亚图书馆副馆长许恺、澳大利亚瑞琼咨询公司董事长理查德·希格斯马、加拿大图书馆中文出版物有限公司总经理曹强利、美国加州伯克利大学东亚图书馆中文部主任何剑叶等海外图书馆人和业界资深人士中华书局总编辑顾青、人民东方出版传媒有限公司总编辑许剑秋、浙江大学出版社陈丽霞等人作主题发言，他们以各自的视角，探讨了海外图书馆中文资源建设需求变化趋势以及新技术和新商业平台给数字出版带来的商业机会，并针对性地给出了自己的建议。

　　北美大学图书馆偏爱何种中文馆藏资源？

　　北美大学图书馆是北美中文学术出版物最重要的收藏机构，据北美东亚图书馆委员会CEAL统计，北美大学图书馆中约有70所设有中文馆藏，绝大多数是学术图书馆。因此，北美大学馆中文收藏以学术类为主。

　　在出版媒介方面，由于图书馆空间的限制、电子资源的便利使用以及图书馆的导向政策，虽说当前纸本书的馆藏发展遇到很多挑战，但是电子书的高价、使用权限和永久存档的不确定性，以及高端学者（特别是人文科学的师生）的阅读习惯使纸本书还有延续的需求市场。此外，高质量音像出版物（如纪录片、原创片代表作、学术专题片、语言学习类）仍然会受到重视。重要学术数据库仍较多以联盟采购形式购买，有条件的大馆可以单独购买有特色的专题数据库。

　　在馆藏所需出版类型方面，北美大学图书馆仍以一手资源为主，包括新发现的文献资源（如出土文本、考古发掘报告、域外文献、重要档案、稀见稿本日记、口述史等），以及地方文献与重新整理的传世文献。二手的学术资源主要是选择优质和更新的参考工具书，和视角独特新颖、反映新的中国历史和社会问题、使用新的研究方法或者有重大影响的学术著作，如国家重要人文社科基金项目、优秀博士论文等。

　　在馆藏所需出版内容方面，主要包括传统汉学（更注重文本的比较和诠释、英译）、史学（重地方史、中西交流史、专题史、微观史、史学理论等）、当代中国研究（包括中国本土以及与世界的关系）等。

　　在馆藏所需出版形式方面，单行本、丛书、数据库、期刊和连续出版物等都适合馆藏，不过，大型丛书和数据库要提供便捷的检索方式。出版社若能提供按需印刷更佳。

　　什么样的中文数字产品和服务受海外图书馆欢迎？

　　重要的是坚持选择优质内容资源，最好是数字学术资源；出版商和供货商坚持“内容”、“科技”和“服务”的融合，这是中国出版集团公司党组成员、副总裁李岩在今年东亚图书馆年会上的发言，许恺对此深以为然。

　　许恺负责美国佛罗里达大学东亚图书馆亚洲目录项目管理和研究工作。他认为，数字内容商要提供大家喜欢的内容，并使用新兴的、增强型的技术平台，提供反应迅速的、基于客户和服务人员的支持服务。这些结合起来，产品就能在北美学术领域市场得到好的反响。

　　许恺以“中国期刊全文数据库”、“文渊阁四库全书电子版”这两大数据库为例，强调要从产品细节里看得见优质内容。前者是中国国家知识基础设施的一部分，反映中国知识生产能力；后者讲述古代中国，用户输入关键字或题目或分类进行选择，经过搜索会出现编辑后状态和原始状态两种形式。此外，他还给出诸多细节性建议。如，数字产品提供商要基于客户需求，用最新的技术满足客户，比如数据库要有全文网络在线版，最好可以在手持设备上展现；要有互动；要有相关内容索引，检索手段完备，便于用户使用。以及，北美大学图书馆的研究人员往往中文欠佳，用户常会阅读“常见问题”来解决自己的疑惑，这些疑惑往往是一些普遍存在的问题，建议中国数字内容商能提高这方面的重视，只有经过有效沟通后的有效的服务，才会提升图书馆与用户的体验。许恺同时建议中国出版商提供电子资源时，能一并提供完善的版权，因为这是限制北美图书馆购买中国文献的因素之一。

　　理查德·希格斯马介绍了澳大利亚图书馆使用电子书的情况。澳大利亚的大学研究人员偏好电子书和电子资料，买不到电子书才去找纸质书。在澳大利亚图书馆于今年的调查中，馆藏中有88%的图书有电子版；50%的图书馆能够为用户提供电子书和电子文件，无需依赖馆际出借文件传送；他预计到2020年，澳大利亚图书馆的纸质和电子藏书比例会达到5：5。在澳大利亚，有限的预算是无法提供更多电子资源的主要原因。他建议中国的数字出版商，在多个平台提供尽可能多的内容让读者选择；还要辅助创建本地数码内容，将所有内容转成数码格式；制定积极的授权模式；尽量把内容块做小，小到一个单元；数字产品还要做使用反馈，读者的使用情况都要能进行查询；此外还要注重与所有利益相关方合作。

　　加拿大图书馆中文出版物有限公司总经理曹强利介绍了中文数字产品在北美图书馆的发展前景。在西方，电子书大规模地进入公共图书馆是从2010年开始的，目前英语版的电子书平台有10家左右，以美国公司居多；但在美国尚在无图书馆中文数字借阅平台。他建议中国出版商，如果要开发海外电子书市场，应该在海外模式的基础上运作，首先就要搭建这样一个平台，才能在平台中输入自己的内容。

　　在传统纸质馆藏建设方面，何剑叶认为，要针对各馆的馆藏特点提供个性化书目服务（常规分主题书目、专题书目、重点书目等）；可提供最近出版、国家重大立项计划、获奖作品等信息；有条件的，可以帮助图书馆建立相关特色馆藏。此外，最好能提供高供书率、优质快速的“上架一条龙”服务；与出版界有良好伙伴关系，能帮助其提供拾遗补缺、应急服务，还有专题的不规则连续出版物的跟踪落实等。